As habilidades comerciais das
grandes superfícies indignam-me cada vez mais, a última aconteceu no passado dia
1 Maio com a magnífica campanha dos hipermercados Pingo Doce, que em compras
superiores a 100€ oferecia um desconto imediato de 50% do valor das compras, até
aqui tudo muito bem e o zé-povinho até agradece, mas para quem quer fidelizar
clientes e conquistar cota de mercado não terá sido uma campanha muito agressiva
no real sentido da palavra? Todos nós concluímos que sim, agressões físicas e
verbais levaram à intervenção das forças policiais em muitas das lojas deste
grupo por todo o país, eu próprio constatei o descontrolo organizativo deste
grupo numa loja bem perto de mim em que uma centena de pessoas tentava forçar a
entrada na loja que já se encontrava totalmente lotada.
E as questões de segurança
de todos os clientes neste dia?
E a capacidade de mobilidade
dentro deste espaço comercial neste dia?
E a comodidade que este
grupo oferece aos seus habituais clientes?
E o mais importante, a
qualidade dos serviços?
Não serão pagos e bem pagos os
“os cérebros” desta campanha para pensarem e preverem todos estes
inconvenientes?
E os habituais clientes, como
são vistos pelos gestores destas superfícies?
Não será justo bonificar a
assiduidade dos seus clientes com campanhas congéneres ao longo de todas as
compras durante os 365 dias do ano, com produtos a preços mais
baixos?
Sim, porque esta é uma situação
injustificável e para mim incompreensível, como é que o Pingo Doce consegue
praticar este desconto jurando a pés juntos que não praticou o preço abaixo de
custo, das duas uma, ou estão a mentir com todos os dentes que têm na boca ou
têm margens de lucro exuberantes que lhes permitem fazer estes devaneios
quando lhes dá na cabeça.
Dou-lhes um outro exemplo de
mais uma situação caricata que tem vindo a suceder com um grande grupo
económico, a Galp, estes senhores inventaram a campanha do 3º Domingo do mês
que consiste num desconto excecional e diretamente no preço base do combustível
desse dia de 0.06€ a 0.10€ por litro, e mais uma vez me questiono, porque só o
aplicam nesse dia?
Farto de esperar pelo 3º
Domingo de cada mês para colocar gasóleo no meu carro a um preço aceitável, e
porque necessito de abastecer a qualquer dia da semana, decide boicotar os meus
abastecimentos nos postos Galp, do qual era um obcecado cliente, será que irei
ter este mesmo sentimento em relação aos hipermercados Pingo Doce?
Srs. gestores destas grandes
empresas, todos nós esperamos que não façam de nós a imagem real deste cartoon,
pois em grande parte dos casos o tiro pode sair-vos pela culatra…
